Privacy Policy

ai sensi Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs 101/2018

Questa informativa (di seguito “privacy”) descrive come la società identificata al successivo paragrafo raccoglie e tratta i Dati Personali (con il termine “Dati Personali” si intenderanno tutte le categorie di dati riportate al successivo punto, congiuntamente considerate) degli utenti o clienti. La presente privacy vale per tutte le attività di raccolta e successivo trattamento dei Data Personali, sia online che offline, tramite i vari canali, come il sito web di Deleowine, i social network, e in generale, tutte le attività descritte in questa Informativa.
La privacy può essere modificata, integrata o aggiornata periodicamente, anche in considerazione di eventuali modifiche della normativa applicabile o di provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali. Le modifiche e gli aggiornamenti sostanziali saranno portati a conoscenza dei soggetti interessati non appena adottati aggiornando il link alla Informativa sulla Privacy nel footer del Sito. Si invitano gli interessati a consultare regolarmente la presente Informativa per conoscerne l’ultima versione aggiornata in modo da essere sempre informati circa il modo di raccolta e utilizzo dei loro Dati Personali.

Titolare del trattamento dei dati

Deleowine & More di Carola Rubinetti è titolare del trattamento dei Dati Personali derivanti dalle attività dirette e indirette attribuite al sito Deleowine.com. Poniamo la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei Dati Personali trattati nello svolgimento delle proprie attività, tra le quali rientrano:

La gestione delle attività di e-commerce esercitate attraverso il Sito (gestione dell’acquisto di prodotti e servizi dallo store virtuale e attività connesse).
La gestione del Sito (es. gestione e sviluppo del Sito e dei servizi per gli utenti, inclusa la gestione e il funzionamento dei cookie).

Il titolare del trattamento dei dati può essere contattato all’indirizzo di posta elettronica: info@deleowine.com

Tipologie di dati raccolti

Nell’ambito delle proprie attività sopra descritte, Deleowine potrà raccogliere le seguenti categorie di Dati Personali che La riguardano:

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail e gli eventuali altri dati da Lei rilasciati spontaneamente all’interno del Sito per procedere agli ordini online e per registrarsi.

Dati demografici e interessi: dati che descrivono le Sue caratteristiche demografiche o abitudini, ad esempio la data di nascita, l’età o la fascia di età, il genere, la provenienza geografica (codice postale/CAP), i prodotti preferiti, gli hobby e gli interessi e informazioni sulla famiglia o lo stile di vita.

Dati di pagamento: informazioni relative all’acquisto da Lei effettuato e al relativo pagamento (es. numero di carta di credito/debito, IBAN). Tali dati saranno trattati limitatamente per quanto necessario in caso di pagamenti periodici, e gestiti interamente dai provider di pagamento sicuro Stripe e Klarna.

Utilizzo del sito web: informazioni relative alle modalità con cui utilizza il Sito, apre o inoltra le comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie (può trovare la nostra informativa relativa al cookie al seguente indirizzo: Informativa Cookie che ne regola i dettagli).

Dati forniti da terze parti: (es: società di servizi postali, corrieri, società di data entry) tutti i Dati Personali che Deleowine riceve da altre fonti per svolgere i propri servizi.

Modalità di raccolta dei dati

Deleowine potrà raccogliere e trattare i Suoi Dati Personali, a seconda delle rispettive attività di competenza, secondo le modalità di seguito riportate:

Durante la registrazione al sito Deleowine.com.
Durante la procedura di acquisti online o iscrizione a programmi fedeltà, o a manifestazioni a premio, o per il rilascio delle Gift Card.
Durante l’iscrizione alla newsletter relativa allo store online.
Durante il contatto al Servizio Clienti.

Se Lei fornisce Dati Personali per conto di qualcun altro deve sempre assicurarsi, preventivamente, che gli interessati abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy e che abbiano dato il consenso ove necessario. Deleowine Le chiedono di aiutarli a mantenere aggiornati i Suoi Dati Personali, informandoli di qualsiasi modifica.

Finalità di utilizzo dei dati

Deleowine potrà trattare i Suoi dati personali per una o più delle finalità di seguito riportate e sulla base del presupposto giuridico di volta in volta indicato.

Evasione degli ordini di acquisto formulati attraverso il Sito e attività connesse alla gestione degli ordini: (es: erogare i servizi di e-commerce, assistenza clienti vendita e post-vendita, comunicazioni con il cliente sullo stato dell’ordine, ricevere le sue richieste di informazioni relativamente ai prodotti acquistati, gestione dei pagamenti, segnalazioni, consegna a domicilio ecc.); nonché per garantire il corretto adempimento degli obblighi previsti dalla legge. I Suoi dati di contatto e i dati di pagamento possono essere trattati da Deleowine al fine di evadere il Suo ordine di acquisto formulato compilando l’apposito modulo sul Sito.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento agli obblighi di legge connessi a tale contratto. Il conferimento è obbligatorio per evadere il Suo ordine; in difetto non potremo darvi corso.

Gestione dell’account in caso di registrazione ai Sito per la fruizione dei relativi servizi: la fruizione dei Sito non richiede la creazione di un account personale; tuttavia, per accedere ad alcune pagine riservate agli utenti registrati, Lei dovrà crearne uno e diventare, in questo modo, un utente registrato. I dati personali forniti possono essere trattati da Deleowine per la gestione del Suo account personale sul Sito.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte. Il conferimento è obbligatorio per la creazione e gestione dell’account; in difetto non potremo darvi corso.

Aderire e dare esecuzione ai programmi di fidelizzazione indetti da Deleowine: (es. cash-back) e/o alle convenzioni stipulate tra Deleowine e i diversi enti (sia pubblici che privati) e per procedere con il rilascio e gestione delle relative card necessarie per usufruire dei relativi premi e/o sconti connessi a tali programmi e/o convenzioni.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento agli obblighi di legge connessi a tale contratto. Il conferimento è obbligatorio per dare esecuzione ai predetti programmi di fidelizzazione; in difetto non potremo darvi corso.

Attività di Marketing: previo Suo espresso consenso, dati possono essere trattati da Deleowine per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, anche personalizzate previa analisi delle Sue scelte, abitudini e preferenze di acquisto, mediante utilizzo di posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc. o modalità tradizionali di contatto (ad esempio, posta cartacea, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche.

Presupposto per il trattamento: il consenso dell’interessato.

Attività di analisi statistica, miglioramento del servizio e tutela dell’interesse legittimo: Deleowine potrà utilizzare, ove possibile anche in forma aggregata e anonima, i Suoi dati, inclusi quelli relativi all’utilizzo del Sito, alle Sue scelte, abitudini e preferenze di acquisto, all’area geografica di riferimento, al livello di spesa sostenuto, servizi attivi, frequenza di fruizione per finalità interna di ricerca statistica e di miglioramento dei servizi offerti, nonché per le attività di customer care e customer satisfaction, gestione dei reclami, gestione amministrativa e contabile, ecc.

Presupposto per il trattamento: l’interesse legittimo di Deleowine

Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali, e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti: i Suoi Dati Personali possono essere trattati da Deleowine per difendere i propri diritti o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse di Deleowinealla tutela dei propri diritti.

Tempo di conservazione dei dati

Deleowine conserva i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro.

Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:

Evasione degli ordini di acquisto formulati attraverso i Sito e le attività connesse alla gestione degli ordini: per 10 anni dalla data dell’acquisto conformemente alla prescrizione contrattuale ordinaria.
Gestione dell’account in caso di registrazione al Sito per la fruizione dei relativi servizi: 3 anni dalla data dell’ultimo servizio fornito all’utente ovvero, in caso di inerzia, 3 anni dalla Sua registrazione al Sito.
Aderire e dare esecuzione ai programmi di fidelizzazione indetti da Deleowine(es. cash-back) e/o alle convenzioni stipulate con i diversi enti (sia pubblici che privati): 10 anni dalla data di fruizione del programma o della convenzione da parte dell’utente.
Attività di Marketing per fornire offerte promozionali, anche personalizzate: i Dati Personali trattati per questa finalità potranno essere conservati per 3 anni dalla data in cui Deleowine ha ottenuto la Sua ultima manifestazione di volontà a ricevere comunicazioni commerciali (salvo una Sua revoca formulata prima). Laddove i Dati Personali siano trattati per finalità di marketing, anche personalizzato, nell’ambito di un programma di fidelizzazione, i Dati Personali verranno conservati per l’intera durata della partecipazione al programma di fidelizzazione (inclusi eventuali rinnovi, salva la Sua possibilità di opporsi).
Difendere i propri diritti nel corso dello svolgimento di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali, e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti: per 10 anni dal termine del giudizio con il passaggio in giudicato della relativa pronuncia ovvero dalla transazione e/o accordo intercorso.

Condivisione dei dati

Ove richiesto, i Suoi dati personali e le informazioni circa le transazioni effettuate e le altre attività svolte tramite i Sito possono essere messi a disposizione dell’autorità e della polizia giudiziaria nel rispetto delle regole procedurali ovvero di altre amministrazioni dello Stato ove espressamente richiesti.

Diritti in materia di protezione dei dati

In base agli articoli 15-21 del GDPR, Lei ha il diritto di chiedere:

l’accesso ai Suoi dati personali e le finalità e logiche dell’attività di trattamento effettuata da Deleowine la copia dei Dati Personali che Lei ci ha fornito.
la rettifica dei Suoi Dati Personali in possesso di Deleowine.
La cancellazione dei Suoi Dati Personali quando: (1) i Dati Personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; (2) i Dati Personali sono trattati illecitamente; (3) Lei si è opposti legittimamente all’attività di trattamento e non c’è un motivo legittimo prevalente alla conservazione; (4) i Dati Personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale. Deleowine ha tuttavia il diritto di disattendere la richiesta di cancellazione se prevale il diritto alla libertà di espressione e di informazione ovvero per l’esercizio di un obbligo di legge o per difendere un proprio diritto in giudizio.
La revoca del Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso.
La limitazione del trattamento (1) per il periodo necessario a Deleowine per verificare l’esattezza dei Suoi dati personali in caso di contestazione; (2) in caso di trattamento illecito dei Suoi dati personali quando Lei si oppone alla cancellazione degli stessi chiedendone una limitazione del trattamento; (3) nel caso in cui, pur essendo i dati non più necessari e dovendo essere cancellati, Lei ha la necessità che vengano trattati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (4) per il periodo necessario alla verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi di Deleowinerispetto alla Sua richiesta di opposizione al trattamento.

Inoltre, Lei ha diritto di opposizione all’attività di trattamento dei Suoi dati personali da parte di Deleowineper motivi connessi alla sua situazione particolare, salvo il caso in cui prevalga l’esistenza di motivi legittimi cogenti di Deleowine alla prosecuzione dell’attività di trattamento ovvero vi sia l’esigenza di mantenere i Suoi dati personali per l’accertamento o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.